Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия Клиники и Пациента с целью обеспечения комфорта, безопасности и взаимовежливых условий предоставления косметологических услуг.
 
1. Документы и идентификация личности
Важно иметь с собой способ идентификации личности а именно: паспорт или паспортные данные. Для законного оформления пропуска а так же всей необходимой документации
 
2. Время визита и процедура регистрации
Просим Вас прибывать не позднее чем за 15 минут до времени начала процедуры, указанного в записи.
Зачем это нужно:
— Подписание договора и оформление медицинской карты;
Опоздание более чем на 15 минут без предупреждения даёт клинике право сократить время процедуры или перенести визит без штрафных санкций для клиники.
 
3. Отмена и перенос записи (Политика отмен)
Мы ценим время друг друга, поэтому действуют следующие правила:
3.1. Сообщить об отмене или переносе необходимо не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3.2. Способ уведомления: телефон, WhatsApp, Telegram, MAX
3.3. При трёх и более отменах или неявках без уважительной причины (менее чем за 24 часа до процедуры):
Клиника оставляет за собой право перевести пациента на льготный режим бронирования — запись осуществляется только при условии внесения предоплаты в размере 100% стоимости процедуры.
3.4. При повторных (после перевода на предоплату) нарушениях (в том числе неявка по предоплате) обслуживание Пациента приостанавливается до выяснения обстоятельств. Клиника оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Уважительная причина: острая инфекция (температура), внезапная госпитализация, смерть близкого родственника (подтверждается документально).
 
4. Этика и внешний вид

• Запрещено приходить в клинику в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. В этом случае врач вправе отказать в приёме без возврата предоплаты (если она была внесена).
• Рекомендуем воздержаться от использования резких парфюмов за час до визита (возможна аллергическая реакция у персонала и других пациентов).

 
5. Медицинские противопоказания и честность
Пациент обязан сообщить врачу перед процедурой о:

• Беременности и лактации;
• Наличии герпеса, воспалений, ран на месте воздействия;
• Приёме антикоагулянтов, ретиноидов, антибиотиков последние 2 недели;
• Хронических заболеваниях (сахарный диабет, аутоиммунные).

Сокрытие информации делает пациента ответственным за последствия процедуры.
 
6. Дети и сопровождающие лица
В целях безопасности и стерильности запрещено приводить с собой детей младше 14 лет на процедуры, связанные с иглами, лазером или агрессивными составами. Сопровождающие ожидают в лаунж-зоне, не входя в процедурный кабинет.
 
7. Хранение личных вещей
Клиника не несёт ответственности за утерю денежных средств, ювелирных украшений и иных ценностей, оставленных в карманах верхней одежды или в открытых сумках. Для вашего удобства предусмотрен закрывающийся шкаф/ячейка. Фотографировать процесс лечения можно только с разрешения врача.
 
8. Оплата и возврат средств

• Предоплата (если предусмотрена акцией или правилом из п. 3.3) вносится не позднее чем за 24 часа до визита.
• При отмене по инициативе клиники (сломался аппарат, заболел врач) предоплата возвращается в полном объёме или переносится с бонусом 10% к следующему визиту.
• Возврат денег за уже оказанную процедуру не производится, если результат объективно соответствует медицинским стандартам (даже если пациенту не понравился эффект).

 
 

С уважением, Администрация клиники «MAK»